ベッドインベッドについて

安全性は大丈夫ですか？

日本国内の検査機関にて『耐荷重20kg強度試験※1』と『ホルムアルデヒド含有量検査※2』を実施済みです。
※1株式会社消費科学研究所 令和2年10月29日 報告書番号00008059
※2一般財団法人カケンテストセンター 令和3年2月17日 発行No.OS-20-064218

添い寝はできますか？

適切な方法でご使用頂ければ添い寝サポートとして使用できます。
付属の説明書にそって、隣で保護者が様子をうかがえる環境下でご使用ください。

大人用ベッドの上で就寝時に使えますか？

適切な方法でご使用頂ければ大人用のベッドにのせて使用できます。 付属の説明書にそって、隣で保護者が様子をうかがえる環境下でご使用ください。

窒息事故を防ぐためにベッドと壁との隙間をなくし、ベッド同士の連結部はしっかり固定するなど、寝室の環境にはご注意ください。
お子さまが4ヵ月以上(寝返りを始めたら)になられた際はベッドからの転落には十分にご注意いただき、安全対策を行ってください。

ベビーベッドの中に入れて使用できますか？

柵とベッドインベッドの間に赤ちゃんが挟まってしまう危険があるため、ベビーベッドなどの囲いのある物の中に入れての使用はできません。

傾斜はフルフラット（水平）になりますか？

傾斜調節は傾斜5度〜30度の間で調節が可能です。（構造上、フルフラットにはなりません）

この傾斜については、「赤ちゃんがぐっすり眠れる黄金比」（頭〜おへそまでが30度）に基づいて設計されております。
黄金比は産婦人科でも使われており、臓器がまだ未発達の赤ちゃんが過ごしやすいよう傾斜をつけております。
傾斜をつけることで、母乳やミルクを胃に流し込むことが出来るので吐き戻し防止になることはもちろん、背中を水平に伸ばした状態よりも酸素も体内に入りやすくなります。

一番フラットに近い状態（傾斜5度）であれば気道を塞ぐ傾斜ではないので就寝時にご使用いただいても問題ありません。 傾斜により、新生児期に多いミルクの吐き戻しや、鼻詰まりを和らげることができるので、赤ちゃんも快適に過ごせます。

フローリングや畳の上に置いてそのまま使用できますか？

ベッドやお布団の上だけでなく、フローリングや畳の上にそのまま置いて使用できます。
ベッド本体にも持ち手がついているので簡単に持ち運びできます。

クッションパッドの上におくるみを敷いて使用できますか？

通気性の良いガーゼおくるみであれば問題ありません。おくるみを敷いておくことでシーツ代わりになり、もし汚れてしまってもクッションパッドまで汚れにくく安心です。
（クッションパッドの下に敷き込むようにご使用ください）

クッションパッドの上に防水シーツを敷いて使用できますか？

防水シーツを敷いてご使用を頂くことも可能ですが、季節を問わず汗をかきやすい赤ちゃんのために、通気性を考えると防水シーツなしでのご使用を推奨いたします。
万が一汚れてしまってもクッションパッドとベッドカバーは一式洗濯機洗いが可能です。

大人用の掛け布団をかけても良いですか？

危険ですので、大人のお布団を被せることはしないで下さい。
基本的にはエアコンなどの空調機具で温度調整を行い、スリーパーという着るタイプのお布団をお勧めしております。
夏場などはおくるみもエアコンの風よけに最適です。

使い方は簡単ですか？

傾斜角度の調整方法やカバーの取外し方、取付け方などの詳細を挿絵で示した取扱説明書を同梱しております。
どなたでも簡単にご利用いただけるシンプルな作りとなっておりますが、万が一、分かりづらい点が御座いましたらカスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。

neomamaismカスタマーサポート
お問合せフォーム
Tel:06-6450-8170(平日10時～17時) 休業日：土日祝日

お手入れ方法について知りたい

ベッド本体カバーとクッションパッドは洗濯機洗いが可能です。

• 内部のプラスチックフレームを取り出し、型崩れを防ぐためにファスナーを全て閉めた状態で洗濯ネットに入れ、他の洗濯物とは分けて洗ってください。
• 洗濯機を使用する際は 水または、ぬるま湯（30°Cまで）で、弱、デリケートコース、ドライマークコースなどの設定をご選択ください。
• 低刺激性の漂白剤が入っていない洗剤（デリケート衣類用中性洗剤やおしゃれ着洗い用洗剤など）を使用してください。
• 乾燥は型崩れや生地の劣化を防ぐ為、風通しの良い日陰で平干しにて完全に乾かす方法を推奨いたします。
• ドライクリーニングはご利用いただけません。
• ベッドフレームが汚れた場合は、水で薄めた中性洗剤で汚れを落とし、一度軽く水拭きした後、柔らかい布でカラ拭きしてください。
• 携帯用バッグは丸洗いせずに、中性洗剤を水で薄めて柔らかい布に水を浸して絞り、表面を叩くように汚れを落としてください。
  (色落ち色移りすることがありますのでご注意ください)

赤ちゃんが気に入ってくれるか心配です

赤ちゃんに快適に過ごしていただけるようにこだわった製品ではございますが、万が一、商品がお気に召さない場合は「お買い上げ日より30日以内」であれば返品が可能です。

※初期不良やご注文と異なる商品が届いた場合を除き、返送の送料はお客様ご負担となります。
　ご希望の場合はneomamaismカスタマーサポートまでご連絡ください。

店頭で購入はできますか？

大変申し訳ございませんが、現時点では店頭での販売を行なっておりません。

お届けについて

送料はいくらですか？

ベッドインベッド含む：無料　※沖縄県、離島除く
おくるみのみ：700円（5000円以上のご注文で送料が無料となります）※沖縄県、離島除く

沖縄県、離島への送料につきましては最終決済にて料金をご確認ください

配送会社はどこですか？

ベッドインベッドに関しましては、佐川急便およびヤマト運輸にて配送を致します。

配送ラベルへのプリントは「neomamaism(ネオママイズム)配送センター」で御座います。

発送からどれくらいで届きますか？

ご注文確認後、ご入金が確認できましたら2営業日以内に発送いたします。
※営業時間：月曜日〜金曜日（平日10時〜17時）土日祝日は休業

配送日時の指定はできますか？

ご注文時点での日時指定はできかねます。
日時指定をご希望の場合、お客さまご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。
配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。 ご了承ください。

海外への発送は可能ですか？（Do you ship internationally ?）

申し訳ありませんが、現在海外発送には対応しておりません。
Unfortunately, Neomamaism does not ship internationally at this time. We apologize for the inconvenience.

ご注文について

注文後のキャンセルや注文の変更はできますか？

システムの仕様上、ご注文後のキャンセルおよびご注文内容の変更は受け付けておりません。ご了承ください。

注文の確認は出来ますか？

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへご注文完了メールをお送りいたします。 メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。

また、事前に「@neomamaism.com」の受信許可設定を行うようお願いいたします。

メールの送信はお時間がかかる場合がございます。
メールアドレスを誤って指定された場合、ご注文完了メールの再送はできかねますのでご注意ください。

プレゼントのためギフトラッピングやメッセージカードをお願いできますか？

大変恐縮ですが現時点では対応を行なっておりません。
ラッピングについては対応が出来かねますが、贈り物にも対応できるパッケージにて提供しておりますので贈り物としてもお喜びいただけるかと存じます。

納品書に金額は表示されますか？

ギフト需要も多いことから納品書は同梱せずお届けしております。ご了承ください。
領収証が必要な場合は、恐れ入りますが、お問い合わせフォームにて但書の内容および宛名をお申し付けください。商品発送後、メールにて電子領収証をお送りいたします。

返品・交換について

不良品や間違った商品が届きました

「返品・返金に関して」をご覧ください。

返品や交換はできますか？

「返品・返金に関して」をご覧ください。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード
現在、VISA、MasterCard、American Express（AMEX）、JCBに対応しております。

銀行振込
ご注文の確定後、指定の口座にお振込いただきます。振込先の口座情報は、ご注文確定時にご案内いたします。 ご注文受付日の翌日を1日目として、7日目までにご入金をお願いいたします。 お支払い完了（ご入金）の確認がとれ次第、2営業日以内に商品の発送手配をいたします。
振込手数料はお客様にご負担いただきます。振込手数料の金額は、振込元の金融機関により異なります。予めご了承ください。
※ご入金金額が不足していた、もしくは過剰だった場合には、ご入金額を全額返金のうえ、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。その場合は、再度ご注文をお願いいたします。
※ご入金期限が経過して、且つご入金が確認できない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。予めご了承ください。

【振込先口座】
住信SBIネット銀行（0038）
法人第一支店（106） 普通 1990226
カ）プレイフルボツクス

PAYPAL
PayPalに登録されたクレジットカード情報および個人情報を利用してお買い物が可能です。

支払い方法を変更できますか？

システムの仕様上、ご注文後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。ご了承ください。