ご注文キャンセルについて 

neomamaismでは、ベビー用品を中心とした安全・衛生を最優先に、

またご注文から迅速にお届けするため、即日〜２営業日以内の出荷体制をとっております。

そのため、キャンセル対応は下記のとおりとさせていただきます。 

1. ご注文後のキャンセル基本方針

ご注文確定後すぐに出荷準備を開始するため、

原則としてご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。

ご注文内容（商品、数量、お届け先ご住所、サイズ等）を必ずご確認のうえ、

お手続きいただきますようお願い申し上げます。 

2. キャンセルが可能なケース

以下のすべての条件を満たす場合に限り、キャンセルを承ります。

 1. ご注文後 1時間以内 であること

 2. 当店による発送処理が開始していないこと

 3. 発送完了メールの送信前であること

お問い合わせフォームへキャンセル希望をご連絡ください。注文番号を記載いただけると対応がスムーズです。

※出荷処理の進行状況によっては、上記時間内であってもキャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 

3. 発送後のキャンセルについて

商品発送後のキャンセルは承っておりません。

お受け取り後のご対応は、当店の返品・交換ポリシーに沿ってご案内いたします。

4. 当店都合によるキャンセル

以下の場合、当店の判断でご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

 • 在庫不足(検品時の商品不良の発覚など)

 • 決済確認が取れない、または決済エラーが発生した場合

 • 配送先情報の不備があり、安全な配送が困難な場合

 • 不正注文の疑いがある場合

 • その他、配送が安全に行えないと判断される場合

その際は速やかにご連絡のうえ、全額返金いたします。 

5. 返金方法

キャンセルが成立した場合の返金は、

ご利用の決済方法へ返金いたします。

 • クレジットカード：カード会社経由で返金

 • Shop Pay／その他決済：各決済事業者経由で返金

 • 銀行振込：お振込をお知らせいただき返金

※振込手数料はお客様負担とさせていただいております

返金時期は各決済会社の処理スケジュールに準じます。