neomamaismカスタマーサポートの平林と申します。
お忙しい中、貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。

この度は数ある商品の中よりneomamaismをお選びいただいたにも関わらず、ご心労をおかけし誠に申し訳ございません。

冬用スリーパーは、お子さまが一晩中気持ち良くぐっすり眠れるように、
汗の吸収に優れ通気性の良い中綿と、お肌の敏感な赤ちゃんでも安心してご使用いただけるようにお肌に触れる箇所はコットン100％のお素材を採用しております。
また、首元のファスナー部分は左右両側に保護カバーのついた仕様への改良等、今季よりリニューアルを行なった部分となります。

これまで同商品を多数販売いたしておりますが、この度のような事例をいただいた事はなく、
今後の商品改良のためにも、保護カバーの形状についてなどお客様のご不安なご状況や、発生時について複合的に何らかの事象が発生していなかったかなど、詳細につきましてお伺いをしたく存じます。

大変お手数ではございますが、後ほど個別にご連絡をさせていただきますので、
ご確認いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

neomamaismカスタマーサポート　平林

neomamaismカスタマーサポートの今井と申します。
お忙しい中、貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。

数ある商品の中から、当店商品を大切なお孫さまへの贈り物としてお選びいただけましたこと、心から感謝申し上げます。
弊社の商品がお役に立てているとのこと、スタッフ一同励みになっております！

冬用スリーパーにつきましては、『赤ちゃんのための心地よい温度管理ができるよう、程よい保温と軽い着心地になるように』との想いで商品開発を行なっております。

今後も、赤ちゃんとご家族様の快適な時間のサポートに役立てましたら幸いです。
ご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

今後ともneomamaismをよろしくお願い申し上げます。

neomamaismカスタマーサポート　今井

neomamaismカスタマーサポートの平林と申します。
お忙しい中、貴重なレビューをいただき、ありがとうございます。

この度は数ある商品の中よりneomamaismをお選びいただいたにも関わらず、
お品物がご希望に添えなかったとのこと、ご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。

冬用スリーパーにつきましては、保湿性能基準（TOG）測定を行い、『赤ちゃんのための心地よい温度管理ができるよう、程よい保温と軽い着心地になるように』との想いで、中綿の分量にもこだわり商品開発を行なっておりますが、
頂戴しました内容を拝見し、もしかしたらご着用時の温度についてお子さまに適していなかった可能性もあると思い、ご案内をさせていただきます。

ご使用時の目安につきまして、
袖ありはTOG3（室温15℃〜18℃）、袖なしはTOG2.5（室温16℃〜20℃）の環境下にて、
「長袖長ズボン」の肌着やパジャマをスリーパーの下にご着用いただくことを想定したお品物となっております。

汗の吸収に優れ通気性もいいモスリンコットンと軽く菌の繁殖やほこりを抑えられるポリエステルのお素材ではございますが、あわせて適度な保温効果もございますため、
お子様の表情や汗をかいていないかなど、様子を見ながらお部屋の温度や、
中に着る物を「薄手」や「厚手」にされるなど、または「肌着」のみや「肌着＋パジャマ」など調整いただけると幸いです。

お子様のスリーパー着用時の暑さ寒さの見分け方について、ご参考情報は下記となります。

【暑い場合】
スリーパーに隠れている部分（背中やお腹）に手をいれていただき、
汗ばんでいるまたは熱が強くこもっている。

【寒い場合】
スリーパーに隠れている部分（お腹や太ももなど）を触っていただき、
ほかほかと温かくなく冷えていたら少し寒い可能性がございます。
※手足足先が冷えている＝寒いわけではないです。

新生児や赤ちゃんの時期には、就寝後も暑さ寒さで起きてしまうことも多くございます。
また、現時点でお子様にフィットしていない場合にも、1歳以降は赤ちゃんの動き方もどんどん変化してくる時期かと思いますので、時期をみて、再度お試しいただけると嬉しいです。

ご案内が長くなり申し訳ございませんでした。
この度いただきました貴重なご意見を元に、今後もより良い商品を提供できるよう努めてまいります。

その他ご不安な点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともneomamaismをどうぞよろしくお願い申し上げます。

neomamaismカスタマーサポート　平林

neomamaismカスタマーサポートの今井です。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

袖の着脱や柄についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
『日頃、頑張っていらっしゃるママやパパが就寝時に安心して過ごすことができるよう、赤ちゃんのお顔にお布団がかかる心配もなく、かけ直す心配もないように』との想いで商品開発を行いましたので、そのようなお言葉を頂けて、大変嬉しく存じます！

赤ちゃんのための商品ということもあり、ご不安な点も多いかと存じます。
ご不明点などございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。

今後ともneomamaismをどうぞよろしくお願いいたします。

neomamaismカスタマーサポートの平林と申します。
お忙しい中、貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。

大切なお孫さまへのプレゼントに、
neomamaismの冬用スリーパーをお選びいただきありがとうございます。

寝ている間もたくさん動く赤ちゃんが、一晩中暖かく過ごせるように、
汗の吸収に優れ通気性もいいモスリンコットンを使用し、素材にとてもこだわり開発いたしました。
よく寝てくれるようになったとのこと、お役に立つことができとても嬉しいです。

これからも寒い日が続くかと思いますが、
冬用スリーパーをご使用いただき、暖かく過ごしていたただけたら幸いです。

今後ともneomamaismをどうぞよろしくお願い申し上げます。
neomamaismカスタマーサポート　平林